Condizioni di vendita

Lemon Brothers Sàrl, con sede in Avenue de la Dôle 27, 1005 Lausanne, Svizzera (di seguito "lemonbrothers.ch"), gestisce un negozio online. Le offerte offerte sono destinate a privati adulti e persone giuridiche domiciliate in Svizzera o all'estero (di seguito il "Cliente"). 

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "CGC") disciplinano l'intera procedura di acquisto su lemonbrothers.ch, in particolare la registrazione dei Clienti, la registrazione e l'utilizzo dei dati che li riguardano, ordini, consegne, pagamenti ed eventuali reclami.

Offerte e prezzi dei prodotti

Il prezzo dei prodotti disponibili su lemonbrothers.ch è denominato in franchi svizzeri e include già tutte le possibili tasse e commissioni (come l'IVA). Il prezzo del trasporto è a carico del Cliente ma non è indicato nel prezzo dei prodotti. Le spese di spedizione possono essere visualizzate qui.

Le immagini presentate in pubblicità, brochure, sito Web, ecc., Nonché tutte le informazioni relative ai prodotti sono utilizzate solo a scopo illustrativo e non sono contrattuali.

Lemonbrothers.ch si riserva il diritto di limitare generalmente la quantità consegnabile di determinati prodotti, o anche di non consegnare un determinato prodotto.

 

Ordinato

Gli ordini su lemonbrothers.ch vengono effettuati esclusivamente online.

Una volta che il Cliente ha effettuato la scelta dei prodotti, questi verranno visualizzati nel carrello. Il prezzo totale include il prezzo, tutte le tasse incluse e le spese di trasporto.

Convalidando il suo ordine, il Cliente fa un'offerta di acquisto. Cliccando su questo pulsante, il Cliente conferma l'esattezza di tutte le informazioni che ha indicato. In questa fase, la convalida dell'ordine dimostra solo che l'ordine del Cliente è stato raggiunto lemonbrothers.ch ma non costituisce ancora accettazione dell'offerta del Cliente. Entro breve tempo dall'ordine, il Cliente riceve tramite e-mail, da lemonbrothers.ch, una conferma di ricezione dell'ordine, che costituisce la prova del contratto di vendita tra lemonbrothers.ch e il cliente. Solo questa conferma via e-mail convalida l'istituzione di un legame contrattuale tra le parti.

Allo stato attuale della tecnologia, non è possibile garantire che il trasferimento dei dati tramite Internet funzioni senza errori e / o in modo continuativo. Lemonbrothers.ch non è responsabile per la disponibilità permanente e ininterrotta del suo sito web, né per errori tecnici ed elettronici che possono verificarsi durante il processo di ordinazione. In particolare, non può essere ritenuta responsabile per ritardi nell'elaborazione, nell'accettazione degli ordini o nella gestione degli errori della carta di credito.

Infine, lemonbrothers.ch si riserva il diritto di annullare gli ordini. In questo caso, il Cliente verrà informato tramite e-mail prima della consegna dei prodotti e sarà rimborsato se necessario.

 

Pagamento

Il pagamento è dovuto e pagabile non appena si riceve la conferma di ricezione dell'ordine tramite e-mail. Sono disponibili diversi metodi di pagamento, ma lemonbrothers.ch si riserva tuttavia il diritto di decidere sui mezzi di pagamento accettati in casi particolari.

Le possibili modalità di pagamento sono:

• carta di credito
• Paypal

Le possibili modalità di pagamento sono indicate al momento dell'ordine.

Per le modalità di pagamento, l'inserimento da parte del Cliente dei dati di accesso necessari ai servizi di online banking viene effettuato su una piattaforma internet messa a disposizione dal soggetto terzo interessato. Questo portale Internet e la corrispondente infrastruttura tecnica necessaria per la trasmissione dei dati di accesso sono al di fuori della sfera di influenza di lemonbrothers.ch. Perciò, lemonbrothers.ch declina ogni responsabilità per l'utilizzo di tali metodi di pagamento da parte del Cliente.

 

Bonus fedeltà

Lemonbrothers.ch può concedere bonus fedeltà sotto forma di sconti, buoni regalo o prodotti offerti.

 

Subappaltatori

Lemonbrothers.ch ha stipulato contratti con i seguenti subappaltatori:

• La Poste - per la consegna
• Stripe - per il pagamento online
• Paypal - per il pagamento online

Consegna

I prodotti ordinati vengono consegnati all'indirizzo di consegna entro 2-5 giorni lavorativi (in Svizzera). Non si effettuano consegne la domenica o nei giorni festivi ufficiali e quelli del Canton Vaud La conferma di ricezione dell'ordine può indicare un termine indicativo, ma tale termine non costituisce impegno contrattuale e può essere modificato in qualsiasi momento.

La consegna può essere effettuata da un servizio partner. L'ordine viene effettuato all'indirizzo di consegna, di regola nella cassetta del latte (cassetta delle lettere), davanti alla porta di casa, o direttamente alla persona preventivamente designata dal Cliente. Il Cliente accetta pertanto che in caso di sua assenza il suo ordine venga semplicemente depositato presso l'indirizzo di consegna da lui indicato. Il Cliente è tenuto a fornire informazioni esatte sull'indirizzo di consegna. Se, in mancanza di ciò, lemonbrothers.ch non dovrebbe essere in grado di effettuare la consegna a causa di un indirizzo errato fornito dal Cliente, lemonbrothers.ch ha il diritto di annullare l'ordine e di fatturare al cliente una somma forfettaria di CHF 50.00 per le spese amministrative.

Il Cliente si assume i rischi associati al trasporto dei prodotti all'indirizzo di consegna indicato. Tuttavia, lemonbrothers.ch si impegna a rispettare la catena del freddo fino alla consegna dell'ordine all'indirizzo indicato. Non appena viene effettuata la consegna, il Cliente si assume la piena responsabilità del rispetto della catena del freddo.

sì lemonbrothers.ch o il corriere non è in grado di consegnare un ordine confermato via e-mail, lemonbrothers.ch annulla l'ordine e informa il Cliente tramite e-mail. Il Cliente non ha diritto ad alcun risarcimento, salvo il rimborso del prezzo dei prodotti se il pagamento è già stato effettuato.

Prezzo di consegna standard:

• Pacchi fino a 2 kg: 8 CHF
• Pacchi da 2 a 10 kg: 10 CHF
• Pacchi da 10 a 30 kg: 21 CHF

La consegna è offerta al cliente da un acquisto di CHF 100 per ordine.

 

Diritti del cliente

Lemonbrothers.ch garantisce la qualità e la durata dei prodotti alle seguenti condizioni:

• I prodotti non refrigerati devono essere conservati in un luogo fresco e buio;
• I prodotti refrigerati devono essere disimballati immediatamente dopo il ricevimento e conservati a una temperatura di max. 2-5 ° Celsius.

Finché il Cliente può dimostrare la conformità ai suoi obblighi, lemonbrothers.ch si assume la garanzia per i difetti dei prodotti ordinati fino alla scadenza della data di giacenza, ma al massimo 2 anni dalla data di consegna. Per i prodotti senza scadenza, si applica il periodo legale di 2 anni dalla data di consegna.

In caso di difetto del prodotto, lemonbrothers.ch offre al Cliente esclusivamente la sostituzione parziale o totale con un prodotto equivalente o una riduzione del prezzo del prodotto. La risoluzione del contratto è possibile solo quando il prodotto non può essere legittimamente utilizzato o consumato senza causare danni alla salute.

Non è previsto alcun diritto generale di restituzione per i prodotti privi di vizi e correttamente consegnati. La garanzia è espressamente esclusa per i prodotti la cui qualità intrinseca non soddisfa le esigenze del Cliente (es. Esigenze di gusto).

 

Forza maggiore

Lemonbrothers.ch non è responsabile per una violazione dei suoi obblighi nella misura in cui questo fallimento deriva da una causa esterna che è al di fuori del ragionevole controllo di lemonbrothers.ch, come ad esempio maltempo, un'epidemia, una pandemia o atti di vandalismo (una "forza maggiore"). Lemonbrothers.ch si impegna ad avvisare il Cliente non appena viene a conoscenza di un caso di forza maggiore ea fare tutto quanto ragionevolmente possibile per superare l'evento.

Al verificarsi di un evento costitutivo di forza maggiore, le date ed i periodi relativi all'adempimento degli obblighi derivanti dalle presenti CGV saranno adattati dalle parti di comune accordo. In mancanza di accordo, le date ed i periodi saranno prorogati di un periodo equivalente alla durata del caso di forza maggiore, a cui si aggiungerà un congruo periodo per la ripresa dell'adempimento delle proprie obbligazioni da parte della parte.

Lemonbrothers.ch non è tenuta a risarcire danni, come il risarcimento del ritardo, per danni causati dal verificarsi di un evento che costituisce forza maggiore. Tuttavia, qualora persistano gli eventi costitutivi di forza maggiore, il Cliente potrà dichiarare risolto il contratto e dovrà in tal caso darne comunicazione a lemonbrothers.ch entro un tempo ragionevole.

 

Utilizzo del sito web

Il cliente è anche responsabile della sicurezza del proprio account cliente. In particolare, il Cliente non deve divulgare ad altre persone i propri identificativi di conto, coordinate bancarie, password e deve proteggere queste informazioni dall'accesso di altre persone.

Il cliente è personalmente responsabile di assicurare che il suo utilizzo del sito web non viola questi T & C o di qualsiasi altra legge o regolamento applicabile (ad esempio, le leggi penali, leggi sulla protezione dei dati) e non viola i diritti di terzi (compreso il copyright , diritti di database, diritti di marchio, diritti di design, diritti di brevetto, diritti di licenza, ecc.).

Il Cliente navigherà nel sito con la massima cura. In particolare, il Cliente non può utilizzare i server del sito per qualsiasi forma di eccessiva attività di massa automatizzati (ad esempio, lo spamming), né inoltrare qualsiasi altra forma di pubblicità non richiesta o sollecitazione attraverso i server. Di lemonbrothers.ch, né tentare di interrompere o modificare i server in alcun modo che possa danneggiare il sito Web oi servizi o qualsiasi altro utente dei servizi. Lemonbrothers.ch si riserva il diritto di sospendere o interrompere l'accesso al sito Web al Cliente che disturba senza preavviso in caso di abuso.

In definitiva, il sito Web può contenere collegamenti a siti Web o servizi di terze parti che lemonbrothers.ch non possiede né controlla. Lemonbrothers.ch non si assume alcuna responsabilità per il contenuto, le politiche sulla privacy o le pratiche di siti Web o servizi di terzi.

 

Denunce, contestazioni

Qualsiasi reclamo può essere presentato completando il file Modulo di Contatto.

 

Protezione dati

Lemonbrothers.ch protegge i dati personali del cliente in conformità con la politica di protezione dei dati personali che può essere visualizzato qui. Questa politica è parte integrante di questi T&C.

Il Cliente si impegna inoltre a non trasmettere dati sensibili (ad esempio dati sanitari) che non sarebbero utili per lemonbrothers.ch.

 

Responsabilità per lemonbrothers.ch

Lemonbrothers.ch, compresi i suoi ausiliari, non può essere ritenuta responsabile per danni superiori al prezzo dell'ordine contestato, nella misura in cui la legge applicabile lo consente.

Inoltre, e salvo in caso di colpa grave, lemonbrothers.ch esclude ogni responsabilità nei confronti del Cliente, o dei suoi ausiliari, per tutti i danni subiti a causa di un attacco informatico al sito o per un uso improprio del prodotto ordinato.

 

GTC intero

I presenti T&C costituiscono l'accordo tra le parti, a cui va aggiunta l'eventuale corrispondenza scritta o elettronica scambiata al momento della conclusione del contratto di vendita. Le presenti CG sostituiscono e annullano gli accordi precedentemente conclusi tra le parti, sia verbali che scritti, in merito alle domande presentate.

 

Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti CG e tutte le successive modifiche sono soggette al diritto svizzero, in particolare all'art. 184 segg. Codice delle obbligazioni svizzero.

I tribunali del Canton Vaud sono competenti per qualsiasi controversia in relazione alle presenti CG.